Guia

1)Que es calidad?

Conjunto de habitos que ayudan a la satisfaccion de clientes mediante un producto

2)Menciona que diferencia existe entre la calidad de un producto y la calidad de un servicio?

Tangible e Intangible

3)La satisfaccion del cliente conyeva a la calidad?

Necesita calidad para tener satisfaccion

4)Que son los valores?

Son herramientas para ser mejor persona

5)Que es cultura organizacional?

Conjunto de valores,actitudes,costumbres

6)Mensiona los 4 percursores?

Deming
Crosby
Ishikawa
Juran

7)Quien es el padre de la administracion?

Frederick Tailor

8)Amor al trabajo es caracteristica o requisito?

Requisito

9)Mensiona 3 requisitos de la calidad?

Lealtad
Responsabilidad
Laboriosidad

10)Mensiona 3 caracteristicas de la calidad e latinoamerica?

Inseguridad
Despreocupacion
Falta de identidad